El nuevo asistente virtual de la Municipalidad de Goya, Goyo, ya se encuentra operativo en la p\u00e1gina web oficial y permite a los vecinos realizar consultas, presentar reclamos y hacer un seguimiento de los tr\u00e1mites iniciados.<\/p>\n
El secretario de Modernizaci\u00f3n, Andr\u00e9s Zajarevich, explic\u00f3 c\u00f3mo funciona esta nueva herramienta. Al ingresar al sitio web municipal, Goyo aparece en la parte inferior de la pantalla y puede responder consultas relacionadas con la informaci\u00f3n disponible en la plataforma.<\/p>\n
Adem\u00e1s, en la parte superior del sitio se encuentran dos opciones espec\u00edficas: una destinada a iniciar un reclamo y otra que permite consultar el estado de gestiones realizadas anteriormente.<\/p>\n
Seg\u00fan detall\u00f3 Zajarevich, el sistema identifica el motivo de la presentaci\u00f3n y orienta al vecino hacia el \u00e1rea municipal correspondiente. Por ejemplo, ante un inconveniente relacionado con el alumbrado p\u00fablico, Goyo deriva el tr\u00e1mite directamente al \u00e1rea de Servicios P\u00fablicos para que el reclamo pueda ser formalizado.<\/p>\n
Durante ese proceso se solicitan los datos personales de la persona que realiza la gesti\u00f3n. El funcionario explic\u00f3 que este requisito surgi\u00f3 como una de las consultas habituales y se\u00f1al\u00f3 que la identificaci\u00f3n busca involucrar al vecino en la resoluci\u00f3n de su propio reclamo.<\/p>\n
Una vez completada la informaci\u00f3n requerida, el usuario puede se\u00f1alar con precisi\u00f3n el lugar donde se encuentra el inconveniente. Luego, el sistema genera un n\u00famero de expediente, que debe ser conservado para realizar el seguimiento.<\/p>\n
Con ese n\u00famero, el vecino puede consultar posteriormente qu\u00e9 ocurri\u00f3 con su presentaci\u00f3n: si recibi\u00f3 una respuesta, si fue derivada a otra dependencia municipal o si el \u00e1rea correspondiente se comunic\u00f3 con \u00e9l para avanzar en la soluci\u00f3n.<\/p>\n
Zajarevich tambi\u00e9n destac\u00f3 que contar con un sistema de identificaci\u00f3n y seguimiento permite reducir la posibilidad de reclamos falsos, al mismo tiempo que facilita una comunicaci\u00f3n m\u00e1s ordenada entre los vecinos y las distintas \u00e1reas de la Municipalidad de Goya.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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