La Municipalidad de Goya sum\u00f3 una nueva herramienta digital destinada a facilitar el contacto con los vecinos. Se trata de \u201cGoyo\u201d, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que permite realizar consultas sobre tr\u00e1mites municipales y tambi\u00e9n presentar reclamos utilizando geolocalizaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
El sistema re\u00fane informaci\u00f3n de diferentes \u00e1reas del municipio y, cuando un vecino realiza un reclamo, genera un n\u00famero de ticket que permite seguir el estado de la solicitud en tiempo real.<\/p>\n
<\/p>\n
La presentaci\u00f3n oficial se realiz\u00f3 este martes durante una conferencia de prensa en el Sal\u00f3n de Acuerdos, encabezada por el intendente de Goya, doctor Mariano Hormaechea, acompa\u00f1ado por el secretario de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda, contador Andr\u00e9s Zajarevich, y el secretario de Gobierno, doctor Pablo Fern\u00e1ndez.<\/p>\n
<\/p>\n
La puesta en funcionamiento de \u201cGoyo\u201d forma parte del proceso de modernizaci\u00f3n que viene llevando adelante la gesti\u00f3n municipal y tiene como uno de sus objetivos ampliar las posibilidades de acceso digital a los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n
<\/p>\n
Uno de los puntos destacados durante el lanzamiento fue el trabajo conjunto con la Fundaci\u00f3n Pa\u00eds Abierto Digital, que desarroll\u00f3 el sistema de reclamos posteriormente integrado al Bot creado por la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda. Tambi\u00e9n participaron estudiantes de la Universidad de la Cuenca del Plata en el dise\u00f1o de la herramienta.<\/p>\n
<\/p>\n
HORMAECHEA: \u201cEL MUNICIPIO TIENE QUE AVANZAR HACIA LAS NUEVAS TECNOLOG\u00cdAS\u201d<\/p>\n
<\/p>\n
Durante la presentaci\u00f3n, Mariano Hormaechea ubic\u00f3 a \u201cGoyo\u201d dentro de una pol\u00edtica de modernizaci\u00f3n que, seg\u00fan explic\u00f3, comenz\u00f3 a tomar forma desde los primeros a\u00f1os de su gesti\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
El intendente record\u00f3 que uno de los puntos planteados en el Pacto Goya 2030 fue justamente la incorporaci\u00f3n de nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas para transformar la gesti\u00f3n municipal.<\/p>\n
<\/p>\n
En ese camino mencion\u00f3 otros desarrollos que ya fueron incorporados, como la aplicaci\u00f3n de turismo y el sistema de estacionamiento medido. Sobre este \u00faltimo, record\u00f3 que en sus comienzos gener\u00f3 distintas discusiones, aunque actualmente se encuentra funcionando con normalidad.<\/p>\n
<\/p>\n
Para Hormaechea, esos antecedentes muestran que el Estado municipal debe continuar incorporando tecnolog\u00eda, aun cuando algunas innovaciones inicialmente puedan generar dudas o impliquen tomar decisiones que no siempre resultan sencillas.<\/p>\n
<\/p>\n
En relaci\u00f3n con \u201cGoyo\u201d, se\u00f1al\u00f3 que la herramienta puede simplificar el contacto con el municipio, pero tambi\u00e9n representa un nuevo desaf\u00edo. Uno de los beneficios ser\u00e1 contar con informaci\u00f3n concreta sobre los reclamos, conocer cu\u00e1les son los sectores que concentran determinadas demandas y detectar d\u00f3nde es necesario mejorar la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n
<\/p>\n
El intendente tambi\u00e9n aclar\u00f3 que el nuevo sistema no reemplaza los mecanismos tradicionales de comunicaci\u00f3n con los vecinos. Los consejos vecinales continuar\u00e1n cumpliendo su funci\u00f3n como canalizadores de las necesidades de los distintos barrios.<\/p>\n
<\/p>\n
La diferencia, explic\u00f3, es que ahora se incorpora una alternativa digital que permite dejar constancia del reclamo, realizar un seguimiento y generar un compromiso compartido entre el vecino y el municipio para avanzar hacia una soluci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
Hormaechea, adem\u00e1s, destac\u00f3 especialmente el trabajo realizado por el equipo t\u00e9cnico municipal. Remarc\u00f3 que el desarrollo de estas herramientas se lleva adelante con recursos humanos propios, algo que consider\u00f3 un desaf\u00edo importante para la administraci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
ZAJAREVICH EXPLIC\u00d3 C\u00d3MO FUNCIONA \u201cGOYO\u201d<\/p>\n
<\/p>\n
Durante la conferencia, el secretario de Modernizaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Tecnolog\u00eda, Andr\u00e9s Zajarevich, detall\u00f3 las caracter\u00edsticas del nuevo asistente virtual y se\u00f1al\u00f3 que Goya se convierte en una de las primeras ciudades del interior de Corrientes en incorporar una herramienta de estas caracter\u00edsticas para consultas y reclamos ciudadanos.<\/p>\n
<\/p>\n
El funcionario vincul\u00f3 el proyecto con los objetivos establecidos en el Pacto Goya 2030, particularmente con los ejes de modernizaci\u00f3n e inclusi\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
Seg\u00fan explic\u00f3, la idea surgi\u00f3 a partir de una decisi\u00f3n del intendente de involucrar a las distintas \u00e1reas del gabinete en la identificaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de los problemas de la ciudad. En ese esquema, sostuvo, el primer paso es conocer con precisi\u00f3n cu\u00e1les son las necesidades de los vecinos.<\/p>\n
<\/p>\n
El Bot fue desarrollado mediante un trabajo conjunto entre la Secretar\u00eda de Modernizaci\u00f3n y su equipo t\u00e9cnico de programadores. A ese desarrollo se sum\u00f3 el sistema de reclamos de la Fundaci\u00f3n Pa\u00eds Abierto Digital, mientras que estudiantes de la Universidad de la Cuenca del Plata colaboraron en el dise\u00f1o.<\/p>\n
<\/p>\n
Zajarevich aclar\u00f3 que \u201cGoyo\u201d utiliza inteligencia artificial y se encuentra en una etapa de aprendizaje. Esto significa que su capacidad para comprender las distintas formas en que los vecinos realizan sus consultas ir\u00e1 mejorando con el uso.<\/p>\n
<\/p>\n
Por esa raz\u00f3n, explic\u00f3 que algunas respuestas pueden ser exactas y otras presentar alguna inexactitud durante esta primera etapa. La utilizaci\u00f3n cotidiana del sistema permitir\u00e1 incorporar nuevas preguntas y formas de expresi\u00f3n, ayudando a entrenar progresivamente la herramienta.<\/p>\n
<\/p>\n
CONSULTAS, RECLAMOS Y GEOLOCALIZACI\u00d3N<\/p>\n
<\/p>\n
Entre las funciones disponibles se encuentra la posibilidad de consultar, por ejemplo, cu\u00e1les son los requisitos necesarios para renovar una licencia de conducir. Para responder, el sistema utiliza informaci\u00f3n oficial previamente incorporada desde los sitios web municipales.<\/p>\n
<\/p>\n
Pero la funci\u00f3n que concentra una de las principales novedades es la posibilidad de realizar reclamos directamente desde el Bot.<\/p>\n
<\/p>\n
El procedimiento gu\u00eda al usuario paso a paso. El vecino debe proporcionar sus datos personales, explicar cu\u00e1l es el problema y se\u00f1alar mediante geolocalizaci\u00f3n el lugar exacto donde se presenta la situaci\u00f3n.<\/p>\n
<\/p>\n
Una vez completado el reclamo, el sistema genera un n\u00famero de ticket, que queda asociado a la solicitud y permite realizar el seguimiento.<\/p>\n
<\/p>\n
Desde el municipio remarcaron que ese mecanismo busca generar una mayor participaci\u00f3n del vecino en el proceso de resoluci\u00f3n. La persona que plantea el problema puede conocer c\u00f3mo avanza su pedido, mientras que el agente municipal cuenta con informaci\u00f3n precisa para intervenir.<\/p>\n
<\/p>\n
Zajarevich insisti\u00f3 en que se trata de un canal oficial de reclamos y pidi\u00f3 a los ciudadanos que utilicen la herramienta, conserven el n\u00famero de ticket que entrega el sistema y consulten posteriormente el estado de su solicitud.<\/p>\n
<\/p>\n
Con la llegada de \u201cGoyo\u201d, la Municipalidad de Goya incorpora as\u00ed un nuevo canal digital para vincularse con la comunidad. La propuesta combina inteligencia artificial, informaci\u00f3n oficial, geolocalizaci\u00f3n y seguimiento de reclamos, dentro de un proceso que busca avanzar hacia una gesti\u00f3n municipal cada vez m\u00e1s digital y con mayor participaci\u00f3n de los vecinos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Municipalidad de Goya sum\u00f3 una nueva herramienta digital destinada a facilitar el contacto con los vecinos. Se trata de \u201cGoyo\u201d, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que permite realizar consultas sobre tr\u00e1mites municipales y tambi\u00e9n presentar reclamos utilizando geolocalizaci\u00f3n. El sistema re\u00fane informaci\u00f3n de diferentes \u00e1reas del municipio y, cuando un vecino […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":17800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-17799","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-locales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17799","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17799"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17799\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17801,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17799\/revisions\/17801"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17799"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17799"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elpueblonoticia.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17799"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}